PROBLÈME Le prêt commercial est complexe, impliquant plusieurs systèmes et acteurs. Les responsables des risques et les gestionnaires de compte ne sont pas sur la même longueur d’onde : l’un a pour objectif d’augmenter les revenus, tandis que l’autre vise à prévenir les pertes. Le processus de prise de décision et le délai de paiement sont parsemés d’embûches entraînant des retards coûteux. APPROCHE BusinessBANKER est une plateforme tout-en-un qui aide les institutions à traiter leurs prêts commerciaux de l’initiation à la clôture. Tout le monde est sur la même longueur d’onde et voit clairement ce qui doit être accompli. BusinessBANKER rend les utilisateurs plus productifs car il reflète la manière de penser des banquiers. Cet avantage a été obtenu grâce ...

PROBLEM Il y avait une forte pression pour améliorer l’expérience utilisateur alors que la concurrence était féroce au Canada et ailleurs. Les notes des analystes étaient défavorables. Même si de nombreuses entreprises de design prétendent posséder une expertise, la plupart mettent l’accent sur le design visuel plutôt que fonctionnel. En courtage, l’essentiel est de s’assurer que le contenu et l’organisation de l’information sont compatibles avec la tâche. Ce défi est d’autant plus grand qu’il existe de nombreux profils d’investisseurs avec des besoins potentiellement différents. Par exemple, les day traders, les acheteurs et les détenteurs, ceux qui recherchent des titres à dividendes, ceux qui négocient des options, etc. APPROCHE Le président du courtage direct qui avait déjà fait affaire avec nous ...

SITUATION TD Assurance, une compagnie d’assurance de premier plan, a un trafic exceptionnel sur son site web. Cependant, l’entreprise n’était pas satisfaite avec le taux de complétion des demandes en ligne. Seulement 25% des visiteurs qui ont commencé le processus de demande en ligne arrivaient à compléter. SOLUTION Un des éléments clés de l’analyse de Cognitive Group a été de collecter les causes d’abandon par des essais d’utilisabilité. Ensuite, associer les causes d’abandon aux facteurs humains pour les prévenir. RÉSULTAT Ces augmentations se traduisent par un revenu récurrent supplémentaire de plusieurs millions de dollars. La période de récupération de l’investissement  a été de moins de six mois.

SITUATION Au Sénégal et dans de nombreux autres pays en émergence, il est difficile pour les petites entreprises d’obtenir du financement parce qu’elles n’ont pas d’information financière fiable. Cela a un impact de l’économie globale du pays parce que les entreprises locales n’ont pas la capacité financière pour réaliser les projets. SOLUTION Cognitive offre une solution innovante où trois parties: la « Banque », la « Grande Entreprise » (GE) et les « Petites et Moyennes Entreprises » (PME) partagent et collaborent sur des projets. Les banques se prononcent sur la qualité de la relation des PMEs et de la GE, et les ventes pour l’année à venir et les limites sont établies. Sur une base continue, la Banque finance les factures et les bons de commande. RÉSULTAT ...