Le visionnement de l’extraordinaire émission Enquête de Radio Canada et l’excellente chronique “Abus de logiciel”de Pierre Trudel publiée dans le devoir du 19 avril 2019 , révèlent des faits choquants sur un logiciel appelé système de soutien à la pratique (SSP). Thomas Audet, un enfant de 22 mois, est décédé en juin 2016. Un mois auparavant, son cas avait été porté à l’attention de la Direction de la protection de la jeunesse (DPJ). Le rapport de la Commission des droits de la personne signale des décisions discutables causé par des incohérences logicielles qui auraient retardé l’évaluation de son cas. Le logiciel est obligatoire pour tous les professionnels du DPJ. Il génère trois codes d’intervention Immédiatement Dans les 24 heures Dans ...

After a business review that included a field study and cognitive task analysis, it was found that the new software require three times more user action. The project manager reacted by saying the project scope is to make the transition, respect deadlines and budget. Meaning he does not want to change the plan. After reviewing  the findings again, they realized that the situation was even worst than they expected it. In the end, the client followed our recommendations because the facts were rock solid and we found a solution that would integrate existing technology already in use at the financial institution. Many IT (Information technology) projects are planned and scoped before need analysis or field study are done. Over the ...