RBC – Prêt hypothécaire standard
SITUATION Les analystes de risque parcourent plus de 30 pages sur le système hypothécaire pour prendre leur décision. Il en résulte une augmentation de la charge cognitive et un risque accru d’erreurs de décision. Les analystes de risque doivent prendre des notes et chercher des explications plus détaillées sur le système d’imagerie. SOLUTION La compréhension des facteurs humains associés à la tâche de prise de décision a permis d’identifier les informations clés nécessaires pour prendre une décision. Nous avons élaboré une page sommaire et lorsque l’utilisateur a besoin de plus de détails, il sélectionne l’élément d’intérêt et accède aux détails. RÉSULTAT Simplification incroyable de 30 pages à un résumé de 2 pages. Les analystes de risque ont besoin d’un seul clic ...
Continue Reading